Enhver virksomhet har den kvalitet og ytelse, som den har kompetanse til.
Leveransestyring og hverdags-kommunikasjonMål og hensiktmed denne lveransen er å støtte virksomheter i deres arbeid med å øke effektiviteten i leveransene. Når programmet er gjennomført skal virksomheten ha veldefinerte prosesser som styres med sikte på å oppnå merverdi for kunden og dermed sikre virksomhetens konkurransekraftArbeidsmåteI dette programmet jobber vi tett med ledelse og nøkkelpersoner i alle faser:- grundige samtaler med øverste leder for å klarlegge de strategiske utfordringer - ledergruppesamling for å finne frem til hvilke driftsutfordringer det skal forkuseres på - utarbeidelse av planutkast - ledergruppen drøfter og beslutter planer og rammer for leveranseutviklingsprogrammet I alt arbeid med å beskrive, analysere, forbedre og måle leveranseprosessene, utvikles samtidig ferdigheter innen hverdagskommunikasjon. Noen eksempler på dette: - når ledergruppen arbeider med å utvikle plan for leveranseutviklingsprogrammet, innøves effektive møter - dvs vi oppnår forbedret kommunikasjon i møter - når prosessansvarlig arbeider med å utvikle sin leveranseprosessen, innøves samtidig ferdigheter i å avklare krav og forvetninger til andre prosesseiere - når det jobbes med de konkrete forbedringer av leveranseprosessen innøves samtidig ferdigheter i teamarbeid OmfangOmfanget av et leveranseutviklingsprogram vil variere fra virksomhet til virksomhet. Normalt vil det dreie seg en perisode på 3 - 6 måneder og tre-seks dagssamlinger.Et eksempel på et 4 måneders forløp i en middelstor virksomhet kan være: - et 1/2 dagsmøte med øverste leder - en dagssamling for oppstart med ledergruppen - inkl øvrige nøkkelpersoner - to - tre møter/befaring med nøkkelpersoner rundt de vesentlige leveranseprosesser - en oppsummerende sluttsamling med ledergruppen - inkl øvrige nøkkelpersoner ResultaterResultatet av en leveranseutviklingsprosess er først og fremst økt effektivitet i kjerneleveransene.Men mer avgjørende for den varige effekt av slike programmer er innøvd forståelse for prosesstyring og prosessforbedring og betydelig økte ferdigheter i viktige deler av hverdagskommunikasjonen. For mer informasjonTa kontakt med Gunnar Utskot (bilde) på telefon 959 85 848 / gu@growcomp.no eller Harald Innbjør på telefon 900 89 328 eller hin@growcomp.no(9).jpg)
|
