Kvalitetsledelse og kvalitetsrevisjon

Bakgrunn

I samarbeid med UMB og QMCe tilbyr Grow Competence Consulting AS utdannelse i kvalitetsledelse og kvalitetsrevisjon. Utdannelsene gjennomføres hos UMB-Sevu. Utdannelse i kvalitetsledelse ble introdusert første gang i 1994, og har siden gått hvert år, mens utdannelsen i kvalitetsrevisjon ble lagt til senere.

European Organization for Quality (EOQ) har sammen med sine 34 medlemsorganisasjoner utarbeidet EOQ Personal Registration Scheme (PRS). Dette er en sertifiseringsordning for personell som nå dekker et stort antall fagområder. GCC AS tilbyr gjennom samarbeid med Universitetet for Miljø og Biovitenskap og QMCe:
EOQ Quality Systems Manager – kvalitetsledelse med oppgaver innenfor utvikling, implemetering og bruk av kvalitets-systemer.
EOQ Quality Auditor – ledelse og gjennomføring av alle former for interne og eksterne revisjoner – inklusive 3. parts revisjoner.

Kvalitetsledelse

Utdannelsen i kvalitetsledelse er et forløp over tre til fire måneder i kalendertid. Gjennom deltakelse på de 4 ukesmodulene og indviduelle studier, forbereder deltakerne seg til eksamen og sertifikat som EOQ Quality Systems Manager. De oppnår samtidig 15 studiepoeng (ECTS) ved UMB, dersom eksamen er bestått.

Innhold og arbeidsmåte
Utdannelsen gjennomgår kontinuerlige endringer og anses å være et av de grundigste opplæringsprogrammer innenfor totalkvalitetsledelse i Norge. Utdannelsen gjennomføres med stort engasjement fra deltagerne i gruppediskusjoner, gruppearbeid, presentasjoner og rollespill. Modul 1,2,og 4 varer 5 dager. Modul 3 varer 3 dager.
Det legges vekt på organisering av kvalitetsarbeidet, ledelsesoppgaver i forbindelse med gjennomføring av endringer, bruk av kvalitetsverktøy og analysemetoder til problemløsninger og prioritering, prosessanalyse, prosessforbedringer, bruk av gruppearbeidsteknikker, kostnadsanalyse og motivasjon.

Målgruppe
Ledere og nøkkelpersoner med kvalitetsoppgaver – både i rollen som tilrettelegger og veileder, eller som direkte ansvarlig for kvaliteten av eget arbeid og fra egen avdeling - er alle i målgruppen for dette studiet.

Mål
Etter utdannelsesforløpet skal deltakerne være i stand til å kunne utvikle og/eller vedlikeholde et system for kvalitetsstyring i deres egen virksomhet, med basis i ISO 9001:2008 og ISO 9004:2000.

Modulene har følgende hovedtemaer:
Modul 1: Systemer for kvalitetsstyring og interne kvalitetsrevisjoner
Læringsmål:
Deltakerne skal ha forstått hva systemer for kvalitetsstyring skal- og kan benyttes til, de skal ha oppnådd inngående kjennskap til ISO 9000-serien, de skal ha oppnådd eierskap til de grunnleggende begreper innen kvalitetsstyring og fått oversikt over planlegging, gjennomføring og oppfølging av kvalitetsrevisjoner. 

Modul 2: Bruk av systemer for kvalitetsstyring
Læringsmål:
Deltakerne skal ha oppnådd innlevelse i hva systemer for kvalitetsstyring grunnleggende sett (dvs: kunde- og produkt perspektivet) kan bidra med i daglig og praktisk ledelse av organisasjonen.

Modul 3: Statistikk, prosesstyring og tentamen
Læringsmål:
Deltakerne skal ha oppnådd basiskunnskap om statistiske metoder, fått grunnleggende øvelse i å beskrive og styre prosesser, de skal ha fått testet sin egen forståelse for kvalitetsledelse og samtidig fått testet sine kunnskaper og ferdigheter i en tentamen.

Modul 4: Totalkvalitet og prosessforbedring
Læringsmål:
Deltakerne skal ha forståelse for en utvidet anvendelse av kvalitetsstyrings-prinsippene; dvs for alle aktuelle styringsområder- og alle interessenter tilknyttet den aktuelle organisasjon. Det legges særlig vekt på medarbeidere og motivasjon.

Kvalitetsrevisjon

Utdannelsen i kvalitetsrevisjon forbereder til eksamen og sertifikat som EOQ Quality Auditor (QA) og 5 studiepoeng (ECTC) fra UMB.

Forløpet er basert på felles revisjonsstandard innen kvalitets- og miljøområdet, ISO 19011:2002. Adgang til en eksamen som EOQ Quality Auditor bygger på og forutsetter kompetanse som EOQ Quality Systems Manager eller tilsvarende. Utdannelsen er delt inn i to fagdeler:

Den første delen varer 3 dager og omhandler revisjonsteknisk teori. De innledene temaer er revisjonsprosessen, prinsipper og revisors kvalifikasjoner samt ISO 9000-serien av standarder. Hovedtemaene på den første delen av kurset er forberedelse, gjennomføring og dokumentasjon av revisjoner. Vi benytter oss av forelesninger, gruppearbeid, samt presentasjoner og etterfølgende bearbeidelse.

Annen del varer i 2 dager og omhandler emner som samtaleteknikk, kommunikasjon og relasjonsforholdene mellom de involverte i en kvalitetsrevisjon. Vi benytter oss her av forelesninger, enkeltøvelser og rollespill for å innarbeide stoffet i denne delen av utdannelsen.

Eksamen

Hvert av studiene i kvalitetsledelse og kvalitetsrevisjon avsluttes med en eksamen. Den er delt i to:
- individuell muntlig eksamen, der deltakerne må presentere et tema for to sensorer - en fra QMCe og en fra UMB. Hver kandidat får 30 minutter til foreberedelse og 10 minutter til presentasjon av løsning
- individull skriftelig eksamen, som består av en mangevalgsprøve (MC) og et skriftelig case. Skriftelig eksamen varer i 1,5 t timer

Du finner fullstendig og norsk informasjon om EOQ´s minimumskrav til pensum, eksamen og sertifikatsutstedelse hos QMCe

For mer informasjon

Ta kontakt med Harald Innbjør på telefon 90089328 eller hin@growcomp.no